Storytelling versus Storydoing para desarrollar marcas

Cuando éramos niños nos solían contar historias o cuentos. Los relatos nos invitan a vivir una experiencia ajena a nosotros. Escuchándolo o leyendo podemos tener cercanía con esa historia, nos llegamos a familiarizar con ella, la trama y con sus personajes.

Las historias son una herramienta para conectar con las personas, son un medio para lograr una relación entre consumidor y marca. Actualmente, las marcas cuentan historias con las que las personas podrían sentirse identificadas. No es lo mismo dar a conocer los beneficios de un producto que mostrar en que situaciones se puede presentar, desarrollándolo en una historia con inicio, nudo y desenlace. Esto es conocido como storytelling.

Que te cuenten la historia o formar parte de ella

¿El storytelling es solo contar una buena historia? La respuesta es que no, es más que eso, una historia puede ser muy buena, pero si no cumple con el objetivo que queremos lograr no tiene sentido. No basta con lograr que recuerden la historia si olvidan a quien pertenece o si el producto no cumple ninguna función en el desarrollo. Crear un storytelling tiene mucho sentido, mediante este recurso nos logremos acercar más a nuestro público objetivo, dar a conocer la identidad de la marca, generar recordación y tener un mensaje claro. Aquí te damos unos ejemplos:

• IKEA
• APPLE

El storytelling tiene un gran potencial, pero debe estar bien encaminado. Algunas de las personas que lo han aplicado lo han llevado más lejos, desarrollando un storydoing.

El storydoing es pasar de las palabras a la acción o como dice la frase: menos palabras, más hechos. En el storytelling nuestro consumidor participa de una manera más pasiva, se ve a sí mismo como tercera persona, se ve reflejado en algún actor o actriz que usaría el producto o servicio exhibido. En el storydoing el consumidor realmente participa, es él quien vive la experiencia, él o ella en primera persona y no a través de alguien más. Es un proceso de fidelización sin guiones, un proceso natural que las personas demandan, ya que quieren vivirlo por ellos mismos. El storydoing son los valores de la marca puestos en práctica. Aquí algunos ejemplos:

• NIVEA
• COCA COLA

Son diferentes técnicas, no significa que una sea mejor que otra. Ambas cumplen un objetivo, identificación y conexión con la marca, pero de diferentes maneras. Es importante no contar historias por contar, hay que tener claro el mensaje que queremos dar y a quién nos dirigimos, es un proceso que debe estar bien estructurado.